Points clés
- Le texte d’expédition lors du paiement se modifie via Boutique en ligne > Thèmes > … > Modifier le contenu par défaut du thème (onglet Paiement et système).
- Le texte de votre page de politique d’expédition se trouve dans Paramètres > Politiques.
- Les noms des tarifs d’expédition (ce que les clients voient au moment du paiement) se définissent dans Paramètres > Expédition et livraison.
- Ces trois zones ont des objectifs différents - assurez-vous de modifier la bonne.
Pour modifier le texte d’expédition dans Shopify, modifiez les étiquettes de paiement dans Modifier le contenu par défaut du thème, les noms des tarifs dans Paramètres > Expédition et livraison, et votre politique dans Paramètres > Politiques. Savoir à quel endroit se trouve le texte vous fait gagner du temps.
Pourquoi vous pouvez nous faire confiance
Nous avons aidé des centaines de marchands Shopify à configurer et personnaliser leurs informations d’expédition. Nous créons également Fudge, l’opérateur IA pour les boutiques Shopify, noté 4.9 sur le Shopify App Store.
Les trois types de textes d’expédition dans Shopify
1. Étiquettes d’expédition au moment du paiement - le texte de l’interface lors du passage en caisse (“Mode d’expédition”, “Choisir l’expédition”, “Livraison estimée”). À modifier dans le fichier de langue.
2. Politique d’expédition - le texte écrit de votre politique (“Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrables…”). À modifier dans Paramètres > Politiques. S’affiche lors du paiement et dans le pied de page.
3. Noms des tarifs d’expédition - ce que voient les clients quand ils choisissent une option d’expédition (“Livraison standard”, “Express”, “Livraison gratuite”). À modifier dans Paramètres > Expédition et livraison.
Comment modifier les étiquettes d’expédition du passage en caisse
Voici les textes de l’interface qui apparaissent tout au long des étapes de paiement :
Étape 1. Allez dans Boutique en ligne > Thèmes, cliquez sur le menu à trois points (…) à côté de votre thème, puis sur Modifier le contenu par défaut du thème. Ouvrez l’onglet Paiement et système.
Étape 2. Recherchez shipping (ou expédition) dans la barre de recherche.
Étape 3. Vous verrez des textes comme :
- “Mode d’expédition” (le titre de la section)
- “Continuer vers le paiement” (bouton après la sélection de l’expédition)
- L’étiquette “Livraison estimée”
- “Gratuit” (apparaît à côté des tarifs d’expédition gratuits)
Étape 4. Modifiez les textes que vous souhaitez mettre à jour.
Étape 5. Enregistrez.
Comment modifier votre politique d’expédition Shopify
Votre politique d’expédition est un document texte vers lequel Shopify pointe lors du paiement et dans votre pied de page.
Étape 1. Allez dans Paramètres dans l’interface d’administration Shopify.
Étape 2. Cliquez sur Politiques.
Étape 3. Trouvez Politique d’expédition et cliquez sur Modifier.
Étape 4. Rédigez ou mettez à jour le contenu de votre politique d’expédition. Abordez : les délais de traitement, les modes d’expédition, la livraison estimée, l’expédition à l’international, et ce qui se passe si un colis est perdu.
Étape 5. Enregistrez.
La politique s’affiche automatiquement sous forme de lien dans le pied de page lors du checkout (“Politique d’expédition”) et peut être rajoutée dans la navigation du pied de page de votre thème.
Comment modifier les noms des tarifs d’expédition
Les noms que les clients voient lorsqu’ils choisissent un mode d’expédition au moment du paiement (“Expédition standard”, “Express”, “Livraison gratuite”) sont contrôlés par vos paramètres de tarifs d’expédition.
Étape 1. Allez dans Paramètres > Expédition et livraison.
Étape 2. Sous Expédition > vos zones d’expédition > cliquez sur Modifier le tarif à côté du tarif que vous voulez renommer.
Étape 3. Mettez à jour le champ Nom du tarif. C’est exactement ce que verront les clients.
Étape 4. Enregistrez.
Exemples de noms de tarifs clairs :
- “Livraison standard (3-5 jours ouvrables)”
- “Livraison express (1-2 jours ouvrables)”
- “Livraison standard gratuite”
- “Livraison le lendemain”
Inclure l’estimation de livraison dans le nom du tarif réduit les questions au service client concernant l’arrivée des commandes.
Pour afficher un palier de livraison gratuite dans le panier, découvrez comment ajouter une barre de livraison gratuite dynamique dans Shopify.
Ajouter des informations d’expédition sur les pages produits
De nombreuses boutiques ont intérêt à afficher les estimations de livraison ou les informations d’expédition directement sur la page produit - avant que les clients n’atteignent le paiement.
Options :
Bloc de l’éditeur de thème : Certains thèmes ont un bloc “Infos d’expédition” ou “Estimation de livraison” pour la page produit. Vérifiez dans l’Éditeur de thème > Section Produit principal > Ajouter un bloc.
Bloc de texte personnalisé : Ajoutez manuellement un bloc de texte enrichi avec votre message d’expédition. Moins dynamique, mais fonctionnel.
Fudge : décrivez une section d’informations d’expédition qui affiche de manière dynamique les dates de livraison estimées ou les paliers de livraison gratuite, et Fudge, l’opérateur IA pour les boutiques Shopify, l’intègre dans votre modèle de produit en tant que brouillon avec son éditeur de boutique.
Exemple : “Ajoute une ligne d’estimation d’expédition sous le bouton Ajouter au panier sur toutes les pages produits. Affiche ‘Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 €’ et ‘Livraison estimée : 3-5 jours ouvrables’.”
Vous prévisualisez la ligne sur n’importe quel produit avant sa mise en ligne. Les délais de livraison flous font aussi partie des éléments que Fudge analyse lorsque vous lui fixez un objectif de conversion. Une fois ce type de modification publié, il affiche le taux de conversion sur ces pages avant et après.
Message sur le seuil de livraison gratuite
Montrez combien un client doit encore dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite. Cela se trouve dans le tiroir du panier ou sur la page du panier - pas dans les paramètres d’expédition du paiement.
Pour les messages du tiroir du panier, découvrez comment ajouter une barre de progression de livraison gratuite dans Shopify.
FAQ
Où ma politique d'expédition Shopify apparaît-elle réellement pour les clients ?
À trois endroits par défaut : en lien dans le pied de page du paiement ("Politique d'expédition"), référencée sur la page de confirmation de commande, et disponible pour être liée dans la navigation du pied de page de votre thème. Elle n'apparaît pas automatiquement sur les pages produits — vous devrez y ajouter un lien vous-même si vous souhaitez la mettre en avant plus tôt dans le parcours.
Puis-je afficher une politique d'expédition différente selon les pays ?
Pas nativement depuis une seule page Politiques. Si vous utilisez Shopify Markets, chaque marché peut avoir sa propre langue de paiement et ses propres tarifs, mais le texte de la politique reste un document unique. Pour un message par pays, décrivez ce que vous voulez à Fudge ("sur la page d'expédition, affiche un texte de politique différent par pays en fonction du marché du visiteur") et il créera des blocs Liquid adaptés au pays sur une page /pages/shipping personnalisée.
Pourquoi mes nouveaux noms de tarifs d'expédition ne s'affichent-ils pas lors du paiement ?
Trois causes fréquentes : vous avez modifié un tarif dans une zone qui ne s'applique pas à votre adresse de test, votre boutique utilise des applications de tarifs tierces (Easyship, Shippo) et le nom de tarif de l'application remplace le nom manuel, ou vous consultez un paiement en cache — ouvrez une fenêtre de navigation privée pour tester à nouveau.
Dois-je inclure les délais de livraison dans les noms des tarifs d'expédition ?
Oui. "Livraison standard (3–5 jours ouvrables)" répond à la question que les acheteurs se posent le plus avant de payer : quand cela va-t-il arriver ?
La mise à jour de ma politique d'expédition affectera-t-elle les commandes déjà expédiées ?
Non. Les commandes antérieures sont couvertes par la politique en vigueur au moment où elles ont été passées (sous réserve du droit local de la consommation) ; les nouvelles commandes verront le texte mis à jour.
