Cette politique de confidentialité décrit comment Fudge It, Inc. (« Fudge », « nous » ou « notre/nos ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous accédez ou utilisez https://www.fudge.ai, notre plateforme SaaS, nos API et les services associés (collectivement, les « Services »).
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à privacy@fudge.ai.
1. Qui sommes-nous (Responsable du traitement)
Fudge It, Inc.
E-mail : privacy@fudge.ai
Aux fins des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD), Fudge It, Inc. agit en tant que responsable du traitement des données personnelles traitées via les Services, sauf accord écrit contraire.
2. Les informations que nous collectons
2.1 Les informations que vous fournissez
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez directement, notamment :
- Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise
- Identifiants de compte et informations de profil
- Détails de facturation et de paiement (traités par des prestataires de paiement tiers)
- Communications avec nous (demandes d’assistance, commentaires, e-mails)
2.2 Les informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter :
- Adresse IP, identifiants de l’appareil, type de navigateur, système d’exploitation
- Données d’utilisation et d’interaction (pages consultées, actions effectuées, utilisation des fonctionnalités)
- Logs, diagnostics et indicateurs de performance
2.3 Contenu client
Nos Services vous permettent de connecter des plateformes tierces (comme des boutiques e-commerce) et de soumettre du contenu, des données de configuration, du code, des prompts ou d’autres données saisies (« Contenu client »). Le Contenu client peut inclure des données personnelles en fonction de la manière dont vous utilisez les Services.
3. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations personnelles pour :
- Fournir, exploiter et maintenir les Services
- Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
- Générer, personnaliser et améliorer les résultats assistés par l’IA
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Surveiller, sécuriser et améliorer les performances du produit
- Communiquer avec vous concernant les mises à jour, l’assistance et les questions administratives
- Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions
4. Bases légales du traitement (RGPD)
Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les informations personnelles sur la base de :
- L’exécution d’un contrat (la fourniture des Services)
- L’intérêt légitime (l’amélioration, la sécurisation et la promotion de nos Services)
- Le consentement, lorsque cela est requis (par ex. pour certains cookies ou communications marketing)
- Les obligations légales
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce dernier.
5. IA et traitement automatisé
Fudge propose des fonctionnalités assistées par l’IA qui analysent les entrées, les configurations et les signaux d’utilisation pour générer des recommandations, du code ou d’autres résultats.
- Le Contenu client est traité uniquement pour fournir et améliorer les Services.
- Nous pouvons utiliser des données d’utilisation agrégées ou anonymisées pour améliorer la fiabilité du système, les performances et les fonctionnalités du produit.
- Le traitement automatisé effectué par les Services ne produit pas d’effets juridiques ou significatifs similaires sans une implication humaine significative.
6. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Les fonctionnalités essentielles (authentification, sécurité)
- L’analytique et le suivi des performances
- Les préférences utilisateur et les fonctionnalités
Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Comment nous partageons les informations
Nous pouvons partager des informations personnelles avec :
- Des prestataires de services et des sous-traitants (par ex. pour l’hébergement, l’analytique, les paiements, l’assistance client)
- Des conseillers professionnels (juridiques, comptables, conformité)
- Les autorités ou organismes de réglementation lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits
Nous ne vendons pas d’informations personnelles.
Une liste des sous-traitants est disponible sur demande.
8. Transferts internationaux et localisation des données
Notre infrastructure fonctionne à l’échelle mondiale ; cependant :
- Toutes les données des utilisateurs et des clients sont stockées aux États-Unis, y compris les données relatives aux clients de l’UE.
- Nous pouvons traiter des données en utilisant des infrastructures situées dans plusieurs régions pour des raisons de performance et de fiabilité.
Lorsque des informations personnelles sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des Clauses contractuelles types (CCT) ou d’autres mécanismes de transfert légaux.
9. Conservation des données
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :
- Fournir et exploiter les Services
- Répondre aux obligations légales, comptables et contractuelles
- Résoudre les litiges et faire appliquer les accords
Les données du compte peuvent être conservées pendant une période limitée après la fermeture du compte. Les logs et les données opérationnelles sont conservés pendant des périodes plus courtes, conformément aux besoins de l’entreprise et de la sécurité.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, notamment :
- Le chiffrement en transit et au repos, le cas échéant
- Des contrôles d’accès et des politiques de moindre privilège
- Des procédures de surveillance et de réponse aux incidents
Aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Corriger des données inexactes
- Demander la suppression
- Vous opposer ou limiter le traitement
- Demander la portabilité des données
- Vous désinscrire des communications marketing
Les demandes peuvent être envoyées à privacy@fudge.ai. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.
12. Droits à la confidentialité des États américains
Les résidents de certains États américains (notamment la Californie et la Virginie) peuvent avoir des droits supplémentaires en vertu des lois applicables sur la confidentialité. Nous répondons aux demandes vérifiées conformément à ces lois.
13. Confidentialité des enfants
Les Services sont destinés exclusivement aux adultes et ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou à l’âge minimum requis par la loi applicable). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.
14. Accord de traitement des données (DPA)
Nous proposons un Accord de traitement des données (DPA) aux clients qui en ont besoin pour répondre à leurs obligations en matière de protection des données. Pour demander un DPA, contactez privacy@fudge.ai.
15. Liens tiers
Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
16. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via les Services ou par tout autre moyen approprié. La date de « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente.
17. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :
E-mail : privacy@fudge.ai
Entreprise : Fudge It, Inc.
Cette politique de confidentialité est fournie à des fins de transparence et d’information et ne constitue pas un avis juridique.