Klaviyo Flows für Skincare-Brands auf Shopify

Das Wichtigste in Kürze

• Klaviyo-Flows für Skincare unterscheiden sich von generischem E-Commerce, weil das Produkt aufgebraucht wird, Ergebnisse Wochen dauern und die meisten Abwanderungen (Churns) passieren, bevor das Produkt wirken konnte.
• Der Post-Purchase Education Flow (Nachkauf-Aufklärung) ist der wertvollste Flow in dieser Kategorie, denn in den Wochen nach der Lieferung entscheidet ein Kunde, ob er weitermacht oder aufhört.
• Passe das Timing der Bewertungsanfrage an das Ergebnis-Fenster an, nicht an die Lieferung. Die AAD rät, einer Akne-Behandlung sechs bis acht Wochen zu geben, bevor man sie bewertet, und Klaviyo Reviews fordert standardmäßig sieben Tage nach Lieferung dazu auf.
• Replenishment-Timing (Nachbestellung) sollte pro Produkt erfolgen, nicht als eine globale Verzögerung. Schätze den Nutzungszyklus jedes Produkts anhand von Größe und Dosierung und baue dann einen durch Trigger gefilterten Flow pro Zyklus.
• Speichere Hauttyp, Hautprobleme, Routine-Schritt und Empfindlichkeit als Profil-Eigenschaften in Klaviyo. Ein Quiz, ein Anmeldeformular oder eine Präferenzseite können diese schreiben.

Eine Skincare-Marke auf Shopify braucht neun Klaviyo-Flows: Welcome-Flow mit Erfassung des Hauttyps, Browse- und Cart-Abandonment (Warenkorbabbrecher), Post-Purchase Education, eine an die Ergebnisse angepasste Bewertungsanfrage, Replenishment pro Produkt, Routine Cross-Sell, einen Winback für verpasste Zyklen und einen Sunset-Flow. Jeder davon weicht vom generischen Template ab, weil Ergebnisse Wochen dauern und jedes Produkt auf seinem eigenen Zyklus leerläuft.

Dieser Guide setzt voraus, dass Klaviyo bereits mit deinem Store verbunden ist. Wenn nicht, starte mit unserem Klaviyo und Shopify Setup Guide und komm danach zurück. Wenn du eher Mode als Skincare verkaufst, deckt der Schwester-Guide zu Klaviyo-Flows für Fashion-Brands die Version dieser Architektur für die Bekleidungsbranche ab.

Warum du uns vertrauen kannst

Wir sind seit über vier Jahren im Shopify-Bereich tätig und haben mit hunderten von Shopify-Brands an ihren Storefronts gearbeitet, ein großer Teil davon im Bereich Skincare und Beauty. Wir entwickeln Fudge, den KI-Operator für Shopify-Stores, mit einer 4.9 Bewertung im Shopify App Store und dem “Built for Shopify”-Status. Wir arbeiten also an der Storefront-Ebene, die Klaviyo mit Daten füttert.

Was unterscheidet Skincare-E-Mails von generischem E-Commerce?

Vier Fakten dieser Kategorie bestimmen jede der unten genannten Flow-Entscheidungen.

Skincare ist ein Verbrauchsartikel und wird wiederholt gekauft. Ein 30ml-Serum hat eine absehbare Lebensdauer. Das macht das Replenishment-Timing berechenbar und nicht geraten, was bei einem Sofa oder einem Paar Stiefel nicht der Fall ist.

Ergebnisse dauern Wochen. Die American Academy of Dermatology rät, eine Aknebehandlung sechs bis acht Wochen lang anzuwenden, bevor man sie beurteilt, wobei die vollständige Klärung im Allgemeinen drei bis vier Monate dauert.¹ Das macht das Post-Purchase-Fenster zu einem Zeitraum der Aufklärung (Education), nicht des Schweigens. Eine Brand, die nach der Versandbestätigung still wird, lässt den Kunden genau in der Phase im Stich, in der er am ehesten aufgeben würde.

Käufer identifizieren sich selbst. Skincare-Shopper kennen ihren Hauttyp, ihr Hauptproblem und ihre Empfindlichkeit und teilen dir das gerne mit. Sehr wenige Kategorien liefern dir so viele Zero-Party-Data gratis.

Die größte Ursache für Churn ist frühes Aufgeben. Nicht ein schlechtes Produkt, und auch nicht der Preis. Ein Kunde bricht nach drei Wochen ab, weil nichts Sichtbares passiert ist, oder weil seine Haut schlimmer wurde, bevor sie besser wurde. Betrachte jeden der folgenden Flows vor dem Hintergrund dieses einen Fehlers.

Klaviyos Benchmark-Daten für 2026, basierend auf über 183.000 Brands, zeigen, dass automatisierte Flows bei 5,3 % der Sendings fast 41 % des E-Mail-Umsatzes ausmachen, mit einer durchschnittlichen Flow-Klickrate von 5,58 % im Vergleich zu 1,69 % bei Campaigns.² Health & Beauty liegt mit 4,8 % leicht unter diesem Flow-Klick-Durchschnitt.²

Der Welcome Flow: Erfasse den Hauttyp, bevor du etwas verkaufst

Ein generischer Welcome Flow sagt „Hier sind 10% Rabatt, hier ist unsere Founder-Story.“ Ein Skincare-Welcome-Flow hat eine Aufgabe, die der generische nicht hat: Erfasse die Daten, die jeden späteren Flow funktionieren lassen.

Wo die Frage nach dem Hauttyp hingehört

Du hast drei Orte, um danach zu fragen, und sie wägen sich gegeneinander ab.

• Ein Klaviyo Sign-up Form. Füge ein Radio-Button- oder Dropdown-Feld hinzu und mappe es auf ein Custom Profile Property. Klaviyo speichert alles außer der E-Mail als Custom Property, und die Profile-Property-Einstellung des Feldes benennt es. Am schnellsten zu bauen, aber jedes zusätzliche Feld kostet Sign-ups, also ist eine Frage normalerweise das Limit in einem Pop-up. Siehe unseren Guide zum Hinzufügen eines E-Mail-Pop-ups in Shopify.
• Ein Quiz. Die richtige Antwort für die meisten Skincare-Brands. Es erfasst Hauttyp, Probleme, Empfindlichkeit und Routine-Schritt in einem Rutsch, und der Shopper empfindet es nicht als Formular, weil er eine Empfehlung zurückbekommt. Unser Shopify Quiz Funnel Guide deckt Frage-Design und Answer-Mapping ab.
• Eine Preference Page. Klaviyos Consent-Seiten lassen dich Eingabefelder an Profile Properties binden, sodass wiederkehrende Subscriber ausfüllen können, was sie übersprungen haben. Gut als Backfill, aber schwach als primäre Erfassung.

Den Welcome Flow nach Problem splitten

Sobald das Property existiert, setze einen Conditional Split nach der ersten E-Mail. Klaviyo definiert einen Conditional Split als eine Komponente, die basierend auf Empfänger-Properties oder Aktivitäten zwei Pfade erstellt.

Splitte nach dem Problem (Concern), nicht nach dem Hauttyp. Akne und Pigmentierung erfordern eine andere Aufklärung und andere Hero Products. Ölig versus trocken ändert meistens nur die Textur-Empfehlung, was die Produkt-Copy innerhalb einer E-Mail erledigen kann.

Halte es flach. Zwei oder drei Problem-Pfade, die präzise bleiben, schlagen acht Pfade, die niemand pflegt.

Starte mit Education, platziere den Rabatt spät

Die erste E-Mail sollte die Routine lehren, nicht den Katalog verkaufen. Eine kurze E-Mail nach dem Motto „Hier ist die Reihenfolge der Anwendung, und so lange dauert es, bis jeder Schritt etwas bewirkt“ setzt vor dem Kauf realistische Erwartungen und positioniert die Brand als Quelle für Beratung.

Wenn du einen Rabatt verwendest, platziere ihn spät. Ein Code in E-Mail eins trainiert die Liste darauf, dass dein Preis eine Fiktion ist, und zieht genau die Rabattjäger-Signups an, die dir später die Deliverability ruinieren.

Ein funktionierendes Muster: Education in E-Mail eins, Product Fit in E-Mail zwei gebunden an den Split-Pfad, Social Proof in E-Mail drei, der Incentive in E-Mail vier oder fünf mit Ablaufdatum. Der Subscriber, der ohnehin nie den vollen Preis bezahlt hätte, konvertiert trotzdem, und derjenige, der es getan hätte, bekommt keinen Grund geliefert, es nicht zu tun.

Browse Abandonment und Abandoned Cart: Antworte auf Einwände, nicht auf den Preis

Klaviyo triggert Browse Abandonment basierend auf der Viewed Product-Metrik, was ein aktives Onsite-Tracking voraussetzt, und den Standard-Warenkorbabbrecher-Flow (Abandoned Cart) bei Started Checkout. Klaviyos eigene Empfehlung lautet, zwei bis drei Warenkorbabbrecher-Nachrichten zu senden – die erste zwei bis vier Stunden nach dem Abbruch, die zweite 20 bis 48 Stunden später, mit dem Flow-Filter “Placed Order zero times since starting this flow.”³

Der Skincare-spezifische Teil ist der Inhalt, nicht die Struktur. Der abbrechende Käufer hängt hier selten am Preis. Er fragt sich vielmehr: “Bekomme ich davon Pickel?” Dieser Einwand lässt sich nicht mit einer Rabatt-Leiter lösen. Er reagiert auf drei Dinge:

• Beruhigung bei den Inhaltsstoffen. Nenne die aktiven Wirkstoffe und deren Konzentration. Sag, was nicht drin ist, falls das für das Segment wichtig ist: parfümfrei, nicht komedogen getestet, alkoholfrei.
• Routine-Kontext. Zeig, wo das Produkt in eine Routine passt und womit es kombiniert (gelayert) werden kann. Ein Käufer, der sich die Nutzung des Produkts nicht vorstellen kann, kauft es auch nicht.
• Social Proof von jemandem wie ihm. Eine Bewertung von einem Kunden mit demselben Hauttyp ist mehr wert als ein reiner Fünf-Sterne-Durchschnitt. Wenn du die Hauttyp-Eigenschaft im Profil hast, kannst du den gezeigten Social Proof danach filtern.

Ein Rabatt kann in die dritte Nachricht. In die erste gehört er nicht, weil ein direkter Rabatt nur dazu erzieht, den Checkout abzubrechen.

Der Post-Purchase Education Flow

Das ist der wichtigste Flow in der Hautpflege, und derjenige, den die meisten Brands am stiefmütterlichsten behandeln. Der Kunde hat bezahlt, und wochenlang wird keine sichtbare Wirkung eintreten. Das Einzige, was zwischen ihm und einer Rückerstattungsanfrage oder stiller Abwanderung (Churn) steht, ist, ob er das Produkt richtig anwendet und weiß, was ihn erwartet.

Setze den Trigger auf Placed Order oder Fulfilled Order, je nachdem, ob die Uhr beim Kauf oder beim Versand starten soll. Fulfilled Order bildet das Lieferdatum genauer ab, was wichtig ist, wenn der gesamte Flow auf die erste Nutzung abgestimmt ist.

Die Versand-Mail enthält den Patch-Test. Nicht der Lieferschein, die E-Mail. Es ist der einzige Touchpoint, der garantiert vor der ersten Anwendung gelesen wird, und ein Kunde, der einen Patch-Test macht, hat eine viel bessere erste Woche als jemand, der sich am ersten Abend einen Wirkstoff aufs ganze Gesicht schmiert.

Tag 3 setzt den Horizont. Sag ihnen klipp und klar, wie lange das Produkt braucht. Das ist der wertvollste Satz im ganzen Flow, denn ein Kunde, dem “sechs Wochen” gesagt wurde, gerät in Woche zwei nicht in Panik.

Woche 2 ist der Abbruch-Punkt. Unterscheide Purging von einer echten Reaktion, und zwar bezogen auf dein Produkt. Wenn es ein Retinoid ist, kommt hier die Eingewöhnung (Ramp-up) ins Spiel: Der Rat der AAD ist, mit der schwächsten Formel zu starten und sie zunächst nur jeden zweiten Abend aufzutragen, um sich langsam zu steigern, denn wer die Eingewöhnung überspringt, irritiert die Haut.⁴ Diese Anleitung genau in dem Moment zu schicken, in dem Irritationen auftreten, rettet sowohl den Kunden als auch den Verkauf.

Warum die Review Request an Ergebnisse und nicht an die Lieferung geknüpft ist

Klaviyo Reviews verschickt standardmäßig eine Bewertungsanfrage sieben Tage nach Zustellung des Pakets (und drei Tage nach dem Kauf bei POS-Bestellungen).⁵ Dieser Standardwert ist für die meisten Kategorien richtig, aber falsch für Skincare.

An Tag sieben hat der Kunde eine Meinung zur Verpackung und zur Textur. Er hat keine Meinung dazu, ob es funktioniert hat, denn laut AAD dauert es sechs bis acht Wochen, um das zu beurteilen.¹ Eine Bewertung nach sieben Tagen besagt: “Riecht gut, fühlt sich leicht an.” Eine Bewertung in Woche sechs bis acht besagt: “Mein Hautbild ist sichtbar besser geworden” – und Letztere konvertiert den nächsten Käufer.

Schiebe die Verzögerung weiter nach hinten, damit sie zum Ergebnis-Fenster deines Produkts passt. Die Änderung gilt nur für danach erfasste Bestellungen, bestehende behalten also ihr ursprüngliches Timing.⁵ Wenn du Bewertungen mit einer Drittanbieter-App sammelst, lies wie man Review-Widgets in Shopify hinzufügt für die Darstellungsseite.

Der Replenishment Flow: Schätze den Nutzungszyklus und lege dann das Delay fest

Replenishment (Nachkauf) ist der Flow, der aus einer Skincare-Brand ein Repeat-Business macht, und er ist nur so gut wie das Delay, das du einstellst.

Wie man den Nutzungszyklus eines Produkts schätzt

Leite es vom Produkt ab, nicht von einem Durchschnitt.

1. Größe der Einheit. Ein 30ml-Serum.
2. Dosis pro Anwendung. Eine Serum-Dosis liegt bei ca. 0,2ml bis 0,25ml.
3. Anwendungen pro Tag. Einmal für die meisten Seren, zweimal für einen Cleanser.
4. Dividieren. 30ml bei 0,2ml einmal täglich reicht für ca. 150 Tage. Dieselbe Flasche zweimal täglich reicht für ca. 75 Tage.
5. Gleiche es mit deinen eigenen Repeat-Daten ab. Klaviyos Replenishment-Empfehlung ist es, bestehende Kaufdaten zu analysieren, um den etablierten Kaufzyklus zu finden, und dann kurz vor dessen Ende zu erinnern. Ihr Praxisbeispiel ist ein 30-Tage-Vorrat, bei dem an Tag 25 erinnert wird.

Dann ziehe etwas ab. Sende bevor das Produkt leer ist, nicht danach. Ein Kunde, der die Flasche aufbraucht und eine Woche lang nichts mehr im Regal stehen hat, hat die Gewohnheit bereits gebrochen, und diese Gewohnheit ist dein Asset.

Warum ein einziges, globales Delay nicht funktioniert

Ein Cleanser, der zweimal täglich genutzt wird, und eine 15ml-Augencreme, die einmal genutzt wird, laufen nicht auf derselben Uhr. Ein einzelner 60-Tage-Flow erinnert den Cleanser-Käufer drei Wochen zu spät und den Augencreme-Käufer zwei Monate zu früh. Beides wirkt wie Spam und beides kostet Engagement auf einer Liste, wo Engagement gleich Deliverability bedeutet.

Per-Product-Timing in Klaviyo umsetzen

Klaviyos Time Delay nutzt einen festen Wert, den du im Builder festlegst: Minuten, Stunden oder Tage, mit Optionen, um bis zu einer bestimmten Tageszeit oder einem bestimmten Wochentag zu warten. Es gibt kein dokumentiertes Delay, das seine Länge aus einem Profile Property ausliest, also kommt variables Timing aus Branching, nicht aus einer Formel.

Zwei Wege, es zu bauen:

• Ein Flow pro Zyklus. Triggere auf Placed Order, füge einen Trigger Filter hinzu, der den Eintritt auf die Produkte dieses Zyklus-Bandes beschränkt, setze das Delay, und füge einen Flow Filter hinzu, sodass jeder aussteigt, der seit dem Eintritt eine Bestellung aufgegeben hat. Klaviyos Replenishment-Dokumentation empfiehlt genau dieses Filter-Muster. Gruppiere Produkte besser in drei oder vier Bänder, statt einen Flow pro SKU zu bauen.
• Ein Flow mit einem Trigger Split. Ein Trigger Split zweigt aufgrund einer Eigenschaft des auslösenden Events ab, sodass du nach dem bestellten Produkt splitten und jedem Pfad sein eigenes Delay geben kannst. Weniger Flows zum Pflegen, aber ein breiterer Baum, und Klaviyo weist darauf hin, dass du bestehende Metriken im Account benötigst, bevor Produkt-Dimensionen im Split befüllt werden.

Starte mit drei Bändern: schnell (Cleanser, Toner, alles was zweimal täglich genutzt wird), mittel (Seren, Moisturizer), langsam (Augencremes, Öle, SPF in Wintermärkten). Verfeinere das Ganze, sobald du Repeat-Daten hast.

Routine Completion und Cross-Sell: Empfiehl den nächsten Schritt, keinen Bestseller

Der Standard-Cross-Sell-Flow empfiehlt einfach das, was sich am besten verkauft. Bei Hautpflege ist das fast nutzlos, denn der Grund, ein zweites Produkt zu kaufen, ist, dass es eine Routine vervollständigt, und nicht, dass andere Leute es mochten.

Klaviyos Cross-Sell-Muster triggert bei Placed Order oder Fulfilled Order, wobei das integrierte Template 14 Tage nach Fulfilment sendet und Produkt-Feeds auf eine Kategorie oder Collection beschränkt sind, um die Empfehlung relevant zu halten.

Bilde die Routine explizit ab:

Achte auf Layering-Konflikte. Empfiehl jemandem, der gerade mit einem Retinoid gestartet ist, keinen zweiten starken Wirkstoff. Ein Cross-Sell, der Irritationen verursacht, kostet dich beide Produkte und den Kunden. Führe eine Konfliktliste und schließe konfliktbehaftete Produkte aus dem Feed für dieses Segment aus.

Time es nach der Routine, nicht nach dem Kalender. Bei Skincare funktioniert der SPF-Cross-Sell oft viel besser innerhalb des Education-Flows an Tag 3, wenn der Kunde aktiv darüber nachdenkt, wie er das Gekaufte anwenden soll.

Für Marken, die eher Routinen statt Kataloge vermarkten, sieh dir unsere Übersicht der besten Shopify-Stores in Beauty und Kosmetik an.

Winback gekoppelt an den verpassten Replenishment-Zyklus

Ein generischer Winback feuert für alle bei 60 oder 90 Tagen. Ein Skincare-Winback sollte feuern, wenn ein spezifischer Kunde einen spezifischen Wiederkauf verpasst hat.

Die Logik sitzt downstream der Replenishment-Arbeit. Wenn der Zyklus eines Serum-Käufers 150 Tage beträgt und Reminder an Tag 130 und Tag 145 rausgingen, ist ein Kunde, der an Tag 180 immer noch stumm ist, nicht einfach nur abgetaucht. Er hat aufgehört, das Produkt zu nutzen, oder hat es woanders gekauft.

Das ändert die Message. „Wir vermissen dich“ ist hier schwach. Adressiere den wahrscheinlichen Grund:

• Sie haben keine Ergebnisse gesehen. Biete die Routine-Beratung an, die sie verpasst haben, keinen Rabatt. Eine „Hier ist, was man typischerweise im zweiten Monat anpassen muss“-E-Mail eröffnet das Gespräch neu.
• Jahreszeitenwechsel. Die Bedürfnisse der Haut verändern sich zwischen Winter und Sommer. Ein Winback, das das Produkt für die aktuelle Jahreszeit neu framed, liefert einen echten Grund zur Rückkehr.
• Sie sind gewechselt. Das ist der Moment, wo ein Incentive seinen Platz verdient, in der letzten E-Mail der Sequenz.

Zwei oder drei E-Mails über zwei Wochen verteilt sind genug. Jeder, der nicht interagiert (engage), sollte direkt in den Sunset wandern.

Sunset und Deliverability: Skincare-Listen füllen sich mit Rabattjägern

Skincare-Brands nutzen mehr Signup-Incentives als fast jede andere Kategorie, daher sammeln sich auf der Liste viele Leute an, die nur einen Code und nie die Marke wollten. Ignorierst du sie, ziehen sie die Öffnungsraten nach unten und schaden deiner Deliverability (Zustellbarkeit).

Eine aktive Sunset-Policy (Bereinigung inaktiver Kontakte) ist hier kein Nice-to-have. Klaviyos Rat lautet: nicht mehr als drei E-Mails, gefolgt von einer kurzen Schonfrist (Grace Period) – etwa drei Tage, wenn du täglich sendest, sieben bis zehn, wenn du seltener sendest. Nutze eine Update Profile Property Action, um jeden zu taggen, der nicht interagiert, und setze Flow-Filter ein, damit jeder, der öffnet oder klickt, den Flow verlässt, bevor der Tag angewendet wird.

Danach unterdrücken (Suppress). Klaviyo weist ausdrücklich darauf hin, dass das weitere Senden an inaktive Kontakte die Zustellbarkeit schädigt und diese von den meisten Kampagnen ausgeschlossen werden sollten.

Die Faustregel: Ein Abonnent ohne Öffnung oder Klick in 90 Tagen und ohne Kauf ist ein Rabatt-Abgreifer, kein Kunde. Eine kleinere Liste, die den Posteingang erreicht, ist mehr wert als eine große, die im Spam landet.

Segmentierung und Daten: Was auf einem Klaviyo-Profil gespeichert werden sollte

Die oben genannten Flows funktionieren nur, wenn die Daten vorhanden sind. Vier Custom Profile Properties (benutzerdefinierte Profileigenschaften) erledigen hier die meiste Arbeit.

Klaviyo speichert alles, was über die Standardfelder hinausgeht, als Custom Property. Diese Custom Properties lassen sich in Segmentbedingungen, Conditional Splits und zur Personalisierung von Nachrichten verwenden.

Die Daten von Shopify nach Klaviyo bekommen

Hier bleiben die meisten Implementierungen stecken, also hier ist, was tatsächlich synchronisiert wird.

Was von allein rüberkommt. Die Integration synchronisiert Placed Order, Ordered Product, Started Checkout, Fulfilled Order, Cancelled Order und Refunded Order, plus Onsite-Events wie Viewed Product, Added to Cart, Viewed Collection und Active on Site, die vom Klaviyo Snippet stammen statt nativ von Shopify. Kundenfelder synchronisieren ebenfalls, zusammen mit allen Custom Tags, die diesem Kunden in Shopify zugewiesen sind.

Welche Produktdaten du in Events bekommst. Ordered Product Events tragen den Produktnamen, SKU, Produkt- und Varianten-IDs, Varianten-Optionen, die Collections, zu denen das Produkt gehört, und alle Tags, die auf das Produkt angewendet sind. Das reicht aus, um ein Routine-Step-Modell ganz ohne Custom Development aufzubauen: Tagge Produkte mit step-cleanse, step-treat, step-moisturise, step-protect, und deine Cross-Sell-Splits lesen das Tag direkt aus dem Event.

Was nicht synchronisiert. Shopify Product Metafields sind kein Teil des synchronisierten Event Payloads. Metafields sind der richtige Ort für strukturierte Daten wie Wirkstoffkonzentrationen oder einen Komedogenitätsgrad, also spiegele den benötigten Wert in ein Produkt-Tag für Klaviyo oder pushe es selbst. Unser Guide zum Hinzufügen von Metafields zu Shopify-Produkten behandelt die Shopify-Seite.

Quiz-Antworten in ein Profil schreiben. Wenn dein Quiz in deinem Theme statt in einem Klaviyo-Formular lebt, poste die Antworten an POST /client/profiles, authentifiziert mit deinem Public API Key als company_id Query Parameter. Das erstellt oder aktualisiert Profile Properties, ohne ein Event aufzuzeichnen. Klaviyo macht klar, dass ein Private API Key niemals auf Client-Side-Endpoints verwendet werden darf.

Die umgekehrte Richtung. Klaviyo kann Custom Profile Properties zurück zu Shopify als Customer Metafield Definitions synchronisieren. Shopify limitiert Definitions auf 250 pro Objekt, und ein Sync schlägt fehl, wenn sich der Datentyp von dem unterscheidet, mit dem die Definition erstellt wurde.

Compliance: Consent und Claims

Zwei Dinge, die man richtig machen muss.

Consent (Zustimmung). Unter der DSGVO (GDPR) muss die Zustimmung freiwillig, spezifisch, informiert, unmissverständlich und granular sein, was bedeutet, dass Subscriber bestimmten Arten von Marketing zustimmen können und anderen nicht. Klaviyo speichert die ausgewählten Werte als $consent Property auf dem Profil. Du musst außerdem den exakten Wortlaut, der zum Zeitpunkt der Zustimmung angezeigt wurde, zusammen mit Datum und Uhrzeit aufbewahren. Double Opt-in ist Klaviyos empfohlene Praxis für DSGVO-Compliance.

Claims (Versprechen). Eine Marketing-E-Mail ist Werbematerial, und Werbematerial begründet den Verwendungszweck. Die FDA (ebenso wie europäische Behörden) ist da direkt: Ob ein Produkt ein Kosmetikum oder ein Medikament ist, wird durch den Verwendungszweck bestimmt, und Behauptungen in Kennzeichnung, Werbung, im Internet oder anderen Werbematerialien können ein Produkt zu einem Medikament machen.⁶ Ein Produkt, das Falten durch Feuchtigkeitszufuhr weniger sichtbar machen soll, ist ein Kosmetikum. Eines, das Falten entfernen oder die Kollagenproduktion steigern soll, ist ein Medikament, und Produkte zur Aknebehandlung sind ebenfalls Medikamente.⁶

Daher gelten die Claim-Regeln, die für deine Produktseite (PDP) gelten, identisch auch für die E-Mail, einschließlich der automatisierten E-Mails, die niemand noch einmal gegenliest. Überprüfe den Copy-Text deiner Flows im selben Turnus wie deine PDPs und checke regionale Regeln für die Märkte, in die du versendest.

Die komplette Skincare Flow Map

Wo Fudge ins Spiel kommt

Klaviyo gehört die E-Mail. Deinem Storefront gehören die Daten, die diese E-Mail überhaupt versendenswert machen, und das ist die Hälfte, die die meisten Brands unfertig lassen.

Fudge ist der KI-Operator für Shopify-Stores und schreibt nativen Theme-Code: Liquid, CSS und JavaScript, direkt in dein Theme. Beschreibe das Skincare-Quiz, das den Hauttyp an Klaviyo weitergibt, das Anmeldeformular, das nach einem spezifischen Hautproblem fragt, oder die Post-Purchase-Seite, die die Routine erklärt, und Fudge baut es auf deinem bestehenden Theme als Entwurf auf, den du als Preview checkst, bevor er live geht.

Da der Output echter Theme-Code statt eines per App gerenderten Layers ist, gibt es kein extra Script zusätzlich zu dem Klaviyo-Snippet, das du eh schon hast, und der Aufbau bleibt auch nach einer Deinstallation erhalten. Anmeldungen aus einem Quiz, das mit dem Quiz Builder erstellt wurde, landen in deiner Klaviyo-Liste samt Antworten im Profil. Und Fudge trackt Abschlüsse und die Käufe aus jedem Ergebnis. So fällt dir eine Frage auf, bei der Käufer abspringen, bevor du den Flow um sie herum komplett neu schreibst.

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