Key Takeaways

Der KI-Assistent von Shopify Flow ist Sidekick und wird direkt in Flow verwendet – eingeführt im Dezember 2025. Du beschreibst eine Automatisierung in einfachen Worten, und er erstellt den Trigger, die Bedingungen und Aktionen für dich.

Der wichtigste Faktor für ein gutes Ergebnis ist ein spezifischer Prompt. “VIP-Kunden taggen” liefert einen vagen Workflow. “Kunden als VIP taggen, wenn sie eine Bestellung über 200 € aufgeben” liefert einen, der funktioniert.

Er ist am stärksten bei Tagging, Segmenten, Benachrichtigungen, Inventar-Warnungen und geplanten Berichten. Bei komplexer Logik mit mehreren Zweigen (Multi-Branch) und Aktionen, die stark auf Liquid basieren, hat er noch Schwierigkeiten.

Workflows werden als Entwurf in den Editor geladen, damit du sie überprüfen kannst – nichts wird ausgeführt, bevor du auf “Aktivieren” klickst.

Für Änderungen außerhalb des Aufgabenbereichs von Flow (Theme-Bearbeitungen, Landingpages, Quizze) nutzt du am besten Fudge – der KI-Assistent kann deine Storefront nicht bearbeiten.

Der KI-Assistent von Shopify Flow nimmt der Lernkurve von Flow ihren steilsten Teil: das Auswendigkennen der Namen von Triggern, Bedingungen und Aktionen und wie man sie miteinander verknüpft. Du beschreibst einfach das gewünschte Ergebnis und der Workflow wird für dich entworfen.

Dies ist eine praktische Prompt-Referenz – kopiere einfach einen davon in das Sidekick-Panel von Flow und passe ihn an deinen Store an. Die folgenden Prompts nutzen wir selbst und es sind Muster, die für die Händler, die wir unterstützen, durchgehend gut funktionieren.

Warum du uns vertrauen kannst

Wir sind seit vier Jahren im Shopify-Ökosystem und haben Fudge entwickelt – einen KI-Storefront-Editor, der von hunderten Shopify-Händlern genutzt wird. Wir arbeiten regelmäßig mit Händlern an Flow-Setups und haben diese Prompts in aktiven Stores intensiv getestet.

Was ist der KI-Assistent von Shopify Flow?

Shopify Flow ist das native Automatisierungs-Tool von Shopify – wenn X passiert, mache Y. Der KI-Assistent ist Sidekick, auf den man direkt in Flow zugreift. Er ist seit Dezember 2025 allgemein verfügbar¹ und wurde Anfang 2026 zusammen mit dem neuen vertikalen Layout von Flow und dem sicheren Preview-Testing erweitert².

Wo du ihn findest: Öffne deinen Shopify-Adminbereich → Apps → Flow → klicke auf das Sidekick-Icon im Workflow-Editor. Du kannst einen Workflow auch von überall im Adminbereich aus im Sidekick-Panel beschreiben, die Anfrage wird dann an Flow weitergeleitet.

Was er tut: Er nimmt eine Beschreibung in ganz normalen Worten und entwirft einen kompletten Workflow – Trigger, Bedingungen, Aktionen – direkt im Flow-Editor. Du überprüfst ihn, passt ihn an und klickst auf Aktivieren.

Was er nicht tut: Irgendetwas automatisch ausführen. Workflows erfordern immer eine manuelle Aktivierung. Außerdem kommt er mit tiefgreifender Multi-Branch-Logik (viele Wenn-Dann-Abzweigungen) nicht gut klar; rechne damit, diese von Hand verfeinern zu müssen.

Aufbau eines guten Prompts

Das Muster, das am besten funktioniert:

Trigger (Auslöser: was den Workflow startet) + Condition (Bedingung: die Regel, die filtert, wann er ausgeführt wird) + Action (Aktion: was passieren soll).

Schwach: “VIP-Kunden taggen.”

Stark: “Wenn ein Kunde eine Bestellung über 200 € aufgibt, tagge ihn als VIP.”

Die starke Version benennt den Trigger (Bestellung aufgegeben), die Bedingung (200 €) und die Aktion (VIP-Tag anwenden). Bei der schwachen Version zwingst du Sidekick dazu, bei allen dreien zu raten.

Wenn du eine Ausnahme oder einen Folgeschritt hast, hänge ihn einfach als weiteren Satz an: “Sende mir dann eine Slack-Benachrichtigung mit dem Kundennamen und der Bestellsumme.” Sidekick kommt mit zusammengesetzten Prompts sehr gut zurecht, solange jeder Teilsatz eindeutig ist.

Customer Tagging

Das Taggen von Kunden ist der stärkste Use Case für Sidekick in Flow – kaum Spielraum für Mehrdeutigkeit, gut unterstützte Trigger und Aktionen.

“Wenn ein Kunde seine erste Bestellung aufgibt, tagge ihn mit first-time-buyer.”
“Wenn die Gesamtausgaben (Lifetime Spend) eines Kunden 1.000 € überschreiten, tagge ihn als VIP.”
“Wenn ein Kunde eine Bestellung über 500 € aufgibt, tagge den Kunden als high-value und die Bestellung als vip-handling.”
“Tagge einen Kunden nach seiner fünften abgeschlossenen Bestellung mit loyal.”
“Wenn ein Kunde sich für das E-Mail-Marketing anmeldet, tagge ihn mit subscriber. Wenn er sich abmeldet, entferne den Tag.”
“Wenn ein Kunde eine Bestellung aus Deutschland aufgibt, tagge ihn mit de-customer.”
“Wenn ein Kunde seit 90 Tagen keine Bestellung mehr aufgegeben hat, tagge ihn mit at-risk.”
“Wenn eine Rückerstattung für eine Kundenbestellung veranlasst wird, tagge ihn mit refunded.”

Kundensegmente

Segmente funktionieren genauso wie Tagging, nutzen aber bedingte Filter, die Sidekick für dich zusammenstellen kann.

“Erstelle ein Kundensegment von DACH-Kunden, die in den letzten 90 Tagen mehr als 300 € ausgegeben haben und für das E-Mail-Marketing angemeldet sind.”
“Erstelle ein Segment von Kunden, die in den letzten 6 Monaten ein Produkt aus der Collection Outerwear gekauft haben.”
“Erstelle ein Segment von Kunden, die in den letzten 30 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber keine unserer letzten 5 E-Mails geöffnet haben.” (Erfordert eine Integration von Klaviyo oder Shopify Email.)
“Erstelle ein Segment von B2B-Kunden, die seit 60 Tagen nicht mehr nachbestellt haben.”
“Erstelle ein Segment von Einmalkäufern aus dem letzten Jahr, die über 100 € ausgegeben haben – ich möchte sie retargeten.”

Order Tagging

Tagge die Bestellung und nicht den Kunden, wenn sich die Eigenschaft direkt auf diese spezifische Transaktion bezieht.

“Tagge jede Bestellung mit dem Vertriebskanal, über den sie reinkam (Onlineshop, Instagram, POS, Amazon).”
“Tagge Bestellungen, die mehr als 5 Artikel enthalten, als bulk.”
“Tagge Bestellungen mit Expressversand als rush.”
“Tagge internationale Bestellungen mit international und dem Ländercode des Ziellandes.”
“Tagge Bestellungen, die ein Produkt aus der Pre-order-Collection enthalten, als preorder-hold und pausiere das Fulfillment.”
“Tagge Bestellungen über 1.000 € als manual-review und überspringe das automatische Fulfillment.”

Du musst deine Storefront anpassen, nicht nur automatisieren? Dafür gibt es Fudge.

Try Fudge for Free

Inventar-Warnungen und Bestandsverwaltung

Sidekick verwaltet Warnungen für geringen Bestand (Low Stock) und Ausverkäufe absolut sauber.

“Wenn der Bestand einer Variante unter 10 Stück fällt, sende eine E-Mail an ops@meinshop.de mit der SKU und dem aktuellen Bestand.”
“Wenn ein Produkt auf null Bestand fällt, nimm es automatisch im Onlineshop offline. Wenn der Bestand wieder auf über 5 aufgefüllt ist, veröffentliche es wieder.”
“Wenn der Bestand einer SKU mit dem Tag bestseller unter 25 fällt, sende eine Slack-Nachricht an #merchandising.”
“Sende mir jeden Montag um 9 Uhr eine E-Mail mit einer Liste aller Produkte, von denen weniger als 20 Stück auf Lager sind.”
“Wenn der Bestand einer Variante auf null fällt, verstecke sie aus den Suchergebnissen und tagge das Produkt als out-of-stock.”
“Behandle im November und Dezember alle Varianten unter 50 Stück als ‘Low Stock’ anstatt der üblichen 10.”

Betrug und Risiko

Nutze den integrierten Risk Score von Shopify in Kombination mit deinen eigenen Grenzwerten. Sag Sidekick explizit, was mit markierten Bestellungen passieren soll.

“Wenn eine Bestellung einen hohen Risk Score aufweist, pausiere das Fulfillment, tagge die Bestellung als risk-review und sende eine E-Mail mit den Bestelldetails an orders@meinshop.de.”
“Wenn die Rechnungs- und Lieferadresse einer Bestellung in verschiedenen Ländern liegen und die Bestellsumme über 500 € liegt, pausiere das Fulfillment zur manuellen Überprüfung.”
“Wenn derselbe Kunde drei Bestellungen innerhalb einer Stunde aufgibt, tagge alle als velocity-review und benachrichtige das Team in Slack.”
“Wenn eine Bestellung an eine Speditionsadresse (Freight Forwarder) geht, tagge sie als forwarder und überspringe die reguläre Expressversand-Option.”

Benachrichtigungen und Alerts

Interne Warnungen per E-Mail, Slack oder an Task-Management-Tools. Halte das Nachrichtenformat eindeutig, damit du keine kryptischen Benachrichtigungen erhältst.

“Wenn eine Bestellung über 1.000 € eingeht, sende eine Slack-Nachricht an #high-value-orders mit dem Kundennamen, der Summe und einem Link zur Bestellung.”
“Wenn ein Zahlungsstreitfall (Dispute) eröffnet wird, sende eine E-Mail an finance@meinshop.de mit der Bestellnummer, dem Betrag und dem Grund für den Streitfall.”
“Wenn ein Kunde eine 1- oder 2-Sterne-Produktbewertung hinterlässt, poste eine Slack-Nachricht in #cx mit dem Bewertungstext und einem Link zum Produkt.”
“Wenn ein B2B-Kunde seine erste Bestellung aufgibt, sende eine E-Mail an den Account Manager, der diesem Unternehmen zugewiesen ist.”
“Wenn ein abgebrochener Checkout (Abandoned Checkout) einen Warenkorbwert von über 500 € hat, benachrichtige unser Outbound-Team in Slack.”

Geplante und zeitbasierte Workflows

Verwende den Zeitplan-Trigger (Scheduled) für wiederkehrende Zusammenfassungen.

“Sende mir jeden Montag um 8 Uhr eine E-Mail mit einer Zusammenfassung des Umsatzes der letzten Woche, der Bestellanzahl und der Top 5 Produkte nach verkauften Einheiten.”
“Sende am Ersten jedes Monats eine E-Mail an finance@meinshop.de mit einer Liste aller Kunden, die im Vormonat den VIP-Status erreicht haben.”
“Liste jeden Tag um 9 Uhr alle offenen Bestellungen auf, die älter als 3 Tage sind und noch nicht erfüllt (unfulfilled) wurden.”
“Poste jeden Freitagnachmittag eine Zusammenfassung der Rückerstattungen und Streitfälle der Woche in Slack im Channel #ops.”

Post-Purchase und Kundenbindung

Das meiste hiervon setzt ein integriertes E-Mail-Tool voraus (Klaviyo, Shopify Email, Omnisend). Sidekick liest die verfügbaren Aktionen der App-Integration automatisch aus.

“Drei Tage nachdem eine Bestellung als zugestellt markiert wurde, triggere den Flow Review request in Klaviyo.”
“Wenn ein Kunde 5 Lifetime-Bestellungen erreicht, sende ihm die E-Mail Loyalty unlock über Klaviyo und tagge ihn als loyalty-tier-1.”
“Wenn ein Kunde seit 60 Tagen nicht bestellt hat, füge ihn zur Liste Win-back in Klaviyo hinzu.”
“Wenn die Bestellung eines Kunden zugestellt wird und er zuvor noch keine Bewertung abgegeben hat, tagge ihn 14 Tage nach der Zustellung mit review-eligible.”
“Wenn bei einer Abo-Bestellung (Subscription) die Zahlung fehlschlägt, sende dem Kunden eine freundliche E-Mail für einen neuen Versuch und benachrichtige das CX-Team.”

B2B und Wholesale

Sidekick erkennt die B2B-Objekte von Shopify (Unternehmen, Standorte, Zahlungsbedingungen) und kann diese in Workflows verarbeiten.

“Wenn eine B2B-Bestellung aufgegeben wird, tagge sie mit dem Firmennamen, leite sie an den Wholesale-Fulfillment-Standort weiter und sende eine E-Mail an den zugewiesenen Account Manager.”
“Wenn ein neues Unternehmen im B2B-Bereich erstellt wird, sende eine Willkommens-E-Mail und füge es dem Segment New B2B hinzu.”
“Wenn der offene Saldo eines B2B-Kunden 5.000 € überschreitet, alarmiere die Buchhaltung und pausiere neue Bestellungen für dieses Unternehmen.”
“Wenn eine B2B-Bestellung mit Netto-30-Zahlungsziel (net-30) aufgegeben wird, plane eine Erinnerungs-E-Mail für die Zahlung 25 Tage nach dem Rechnungsdatum.”

Fulfillment

“Wenn ein Kunde zwei oder mehr Bestellungen innerhalb von 24 Stunden aufgibt, halte alle seine offenen Bestellungen zurück, damit sie zusammen verschickt werden können.”
“Wenn eine Bestellung nach Kalifornien geliefert wird, leite sie an den Fulfillment-Standort in LA weiter. Andernfalls nach NJ.”
“Wenn eine Bestellung ein Produkt enthält, das als fragile (zerbrechlich) markiert ist, füge einen 24-stündigen Fulfillment-Hold hinzu und tagge sie als handle-with-care.”
“Wenn eine Shop Promise-Bestellung aufgegeben wird, priorisiere sie in der Fulfillment-Warteschlange und sende einen Slack-Alert, wenn sie nicht innerhalb von 2 Stunden gepickt wird.”

Tipps für bessere Ergebnisse

1. Benenne den Trigger als Ereignis (Verb), nicht als Zustand. “Wenn ein Kunde eine Bestellung über 200 € aufgibt” funktioniert. “Kunden, die viel ausgeben” nicht – hier gibt es kein Ereignis, in das Sidekick sich einhaken könnte.

2. Schreibe deine Tag-Werte exakt aus. Verwende vip (kleingeschrieben, ohne Leerzeichen) oder VIP-2026 (immer konsistent bleiben!). Wenn du in verschiedenen Prompts zwischen VIP und vip wechselst, behandelt Flow sie als unterschiedliche Tags. Sag Sidekick genau, wie der String lautet: “Tagge den Kunden mit vip (alles kleingeschrieben)”.

3. Gib den genauen E-Mail-Empfänger oder Slack-Channel an. Ein “Sende mir eine E-Mail” zwingt Sidekick zum Raten. Nenn ihm direkt ops@meinshop.de oder #alerts.

4. Iteriere in Flow, nicht im Chat. Wenn der Workflow-Entwurf im Editor geöffnet wird, klicke in die einzelnen Knotenpunkte (Nodes) und passe sie manuell an. Sidekick zu bitten, “es besser zu machen”, bringt selten das gewünschte Ergebnis – die spezifische Bedingung selbst zu bearbeiten, geht deutlich schneller.

5. Nutze die Preview-Funktion vor dem Aktivieren. Der Preview-Modus von Flow führt den Workflow mit Beispieldaten aus, ohne deinen Live-Store zu beeinträchtigen². Teste Tagging- oder Fulfillment-Workflows immer per Vorschau – ein falsch gesetzter Tag ist halb so wild, alle Bestellungen aber unabsichtlich zu pausieren, hat ganz andere Auswirkungen.

6. Speichere gängige Muster als Sidekick Skills ab. Wenn du dieselbe Art von Prompt immer wieder eintippst (z. B. Tagging für bestimmte Collections, wöchentliche Reports), speichere ihn als Sidekick Skill, damit du ihn mit einem Klick neu ausführen kannst.

7. Baue einen Workflow pro Aufgabe. Ein einziger riesiger Workflow, der taggt, E-Mails verschickt, pausiert und benachrichtigt, ist oft sehr fehleranfällig. Besser ist es, ihn in drei kleinere Workflows aufzuspalten, die jeweils nur eine Aufgabe erledigen – sie sind leichter zu debuggen und Sidekick entwirft sie weitaus zuverlässiger.

Was der KI-Assistent von Flow nicht kann

Komplexe Multi-Branch-Logik. Wenn-Dann-Bäume mit drei oder mehr Abzweigungen oder Workflows, die Daten aus mehreren unterschiedlichen Objekten kombinieren (Bestellungen + Draft Orders + Kundenhistorie) müssen in der Regel manuell nachjustiert werden. Sidekick liefert oft einen Entwurf mit nur einem Basis-Pfad (Single-Branch), den du dann selbst erweitern musst.

Liquid-lastige Aktionen. Wenn eine Aktion individuelles Liquid erfordert (z. B. eine E-Mail mit den verschiedenen Bestellpositionen formatieren oder komplexe Scores berechnen), trifft Sidekick zwar oft die richtige Basisstruktur, aber am Liquid-Code muss meist nachgearbeitet werden.

App-spezifische Aktionen, die du nicht installiert hast. Sidekick sieht nur die Aktionen von Apps, die tatsächlich in deinem Store installiert sind. Bittest du den Assistenten, etwas “an Klaviyo zu senden”, ohne dass Klaviyo im System ist, entsteht ein fehlerhafter Workflow.

Alles, was außerhalb von Flow liegt. Das ist der wichtigste Punkt: Sidekick (und damit der KI-Assistent von Flow insgesamt) kann deine Storefront nicht bearbeiten. Er kann nicht:

Eine Landingpage erstellen oder anpassen
Ein Produktempfehlungs-Quiz bauen
Einen Content-Bereich auf einer Produktseite hinzufügen oder entfernen
Theme-Farben, Schriftarten oder Layouts ändern
Liquid-Templates schreiben oder bearbeiten
Popups, Banner oder Announcement Bars erstellen

Für all diese Dinge benötigst du ein anderes Tool.

Wo Fudge ins Spiel kommt

Der KI-Assistent von Flow kümmert sich um den operativen Teil beim Führen deines Stores – Daten, Tagging, Benachrichtigungen, Fulfillment-Regeln. Fudge widmet sich der Storefront-Seite – also der visuellen Schicht, die die Kunden tatsächlich sehen.

Wo der KI-Assistent von Flow aufhört, macht Fudge weiter. Du beschreibst einfach eine gewünschte Änderung in ganz normalen Worten:

“Baue eine Black Friday Landingpage mit einer Headline, einem Countdown-Timer, drei hervorgehobenen Collections und einem Sticky-CTA.”
“Füge der Startseite ein Produktempfehlungs-Quiz mit drei Fragen hinzu, das den Kunden zur passenden Collection leitet.”
“Ersetze das Hero-Element auf der Startseite mit einem Video-Hintergrund und einem 50% abgedunkelten Overlay, damit die Headline gut lesbar bleibt.”

Fudge generiert daraufhin den Code, zeigt dir eine Live-Vorschau in deinem bestehenden Theme an und speichert die Änderungen erst in deinem Store, wenn du sie freigibst. Zusammen mit dem KI-Assistenten von Flow decken diese beiden Tools ziemlich genau das ab, wofür man als Händler KI braucht – und das ganz ohne dass dafür ein Entwickler notwendig wäre.

Mehr dazu: Shopify Sidekick Prompts: The Complete Cheatsheet.

Mehr dazu: Shopify Sidekick Use Cases: What It’s Actually Good At.

Mehr dazu: Shopify Sidekick Limitations.