Das Wichtigste in Kürze
- Cross-Selling im Warenkorb zeigt passende Ergänzungen (Socken zu Schuhen, Hülle zum Smartphone).
- Die Product Recommendations API von Shopify liefert automatisch die Logik für „Wird oft zusammen gekauft“.
- Apps oder Fudge geben dir die Kontrolle darüber, welche spezifischen Produkte wann angezeigt werden.
- Cross-Sells im Warenkorb funktionieren am besten, wenn der Vorschlag wirklich nützlich ist – und man nicht einfach nur zufällige Produkte anzeigt.
Beim Cross-Selling empfiehlst du ein Produkt, das den aktuellen Inhalt des Warenkorbs ergänzt. Gut gemacht, ist es ein Service für den Käufer – er bekommt etwas, das er ohnehin gebraucht hätte. Schlecht gemacht, ist es nur Lärm, der den Checkout verlangsamt.
Warum du uns vertrauen kannst
Wir haben mit hunderten Shopify-Stores an der Warenkorb-Optimierung und der Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts gearbeitet. Außerdem haben wir Fudge entwickelt – einen KI-Storefront-Editor mit einer 5.0-Bewertung im Shopify App Store.
Was ist der Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling auf Shopify?
Upsell: Den Käufer dazu ermutigen, eine höherwertige Version dessen zu wählen, was er bereits kauft. “Upgrade auf das Pro-Modell für 20 € mehr.”
Cross-sell: Empfehlung eines ergänzenden Produkts. “Du kaufst Laufschuhe – hier sind die passenden Socken.”
In der Praxis tauchen beide an denselben Stellen auf (Warenkorb, Produktseite, Post-Purchase) und nutzen ähnliche Implementierungsmethoden. Der Hauptunterschied ist die Absicht: Upsells erhöhen den Wert derselben Produktwahl; Cross-Sells erweitern die Bestellung auf verwandte Kategorien.
Verwandt: Add a Free Shipping Progress Bar in Shopify.
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Wie die Produktempfehlungen von Shopify funktionieren
Shopify verfügt über eine integrierte Product Recommendations API, die Vorschläge für „Wird oft zusammen gekauft“ generiert. Diese nutzt:
- Collaborative Filtering: Produkte, die häufig von verschiedenen Kunden zusammen gekauft werden
- Ähnliche Produkte: Artikel mit ähnlichen Tags, Kategorien (Collections) und Produkttypen
Dies ist dasselbe System, das auch die nativen Empfehlungs-Optionen in Themes und viele Cross-Sell-Apps steuert. Die Empfehlungen verbessern sich mit der Zeit, je mehr Kaufdaten dein Shop sammelt.
Passend dazu: Shopify Produktseite anpassen.
Einschränkung: Du kannst nicht manuell steuern, welche Produkte der Algorithmus empfiehlt. Das passiert automatisch.
Option 1 – Nativer Schalter für Warenkorb-Empfehlungen
Einige Shopify-Themes bieten dies nativ im Warenkorb an:
Schritt 1. Gehe zu Online-Shop > Themes > Anpassen.
Schritt 2. Navigiere zur Warenkorb-Seite.
Schritt 3. Suche in den Einstellungen des Warenkorb-Bereichs nach “Produktempfehlungen” oder “Das könnte dir auch gefallen”.
Schritt 4. Aktiviere es und speichere.
Dies nutzt automatisch die Shopify-Produktempfehlungs-API. Gut, um ohne Einrichtungskosten schnell etwas live zu bringen.
Option 2 – Cross-Sell-Apps
Apps geben dir manuelle Kontrolle über Cross-Sell-Paare und umfangreichere Anzeigeoptionen.
Frequently Bought Together – zeigt Produkte basierend auf der tatsächlichen Kaufhistorie. Man kann auch manuelle Produktpaare festlegen (“schlage immer X zu Y vor”).
LimeSpot Personalizer – KI-gestützte Cross-Sell-Vorschläge mit der Möglichkeit zum manuellen Überschreiben.
Also Bought – Cross-Sell-Empfehlungen basierend auf Kaufdaten, ähnlich dem Modell von Amazon.
Die meisten dieser Apps fügen der Warenkorbseite oder dem Drawer einen Bereich hinzu. Wie gut sich das Ganze optisch in dein Theme einfügt, variiert je nach App.
Option 3 – Eigener Cross-Sell-Bereich mit Fudge
Für Cross-Sells, die komplett nativ in deinem Shop aussehen, kann Fudge eine maßgeschneiderte Implementierung erstellen.
Beispiel-Prompts:
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“Wenn der Warenkorb ein Produkt aus der Kategorie ‘Schuhe’ enthält, zeige einen Cross-Sell-Vorschlag für ein Produkt aus der Kategorie ‘Socken’. Zeige ein Produkt mit Thumbnail, Name, Preis und einem ‘Hinzufügen’-Button. Platziere es unter den Artikeln im Warenkorb.”
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“Füge dem Cart Drawer eine ‘Kunden kauften auch’-Sektion hinzu, die zwei manuell kuratierte Produkte zeigt. Ich möchte festlegen, welche Produkte erscheinen. Style das Ganze als kleine Cards mit Produktbild, Name und einem Quick-Add-Button.”
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“Erstelle eine Cross-Sell-Reihe, die angezeigt wird, wenn ein bestimmtes Produkt (ID: 12345) im Warenkorb liegt. Zeige das passende Zubehör aus unserer Accessoire-Kollektion mit einem ‘Hinzufügen, um das Set zu vervollständigen’-Label.”
Fudge generiert das als nativen Liquid-Code in deinem Theme. Einfach überprüfen und veröffentlichen.
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Platzierungsoptionen für Cross-Sells
Cart Drawer: Gut für ein oder zwei hochrelevante Vorschläge. Der Platz im Drawer ist begrenzt, sei also wählerisch.
Warenkorbseite: Mehr Platz für ein komplettes “Wird oft zusammen gekauft”-Raster. Käufer, die die Warenkorbseite ansteuern, handeln bewusster und schenken Vorschlägen mehr Aufmerksamkeit.
Produktseite: Der Bereich “Wird oft zusammen gekauft” oder “Vervollständige den Look” unter den Produktinformationen ist eine klassische Cross-Sell-Platzierung – noch bevor der Käufer den Warenkorb erreicht.
Post-Purchase: Auf der Bestellbestätigungsseite. Geringere Conversion, aber null Risiko, den Käufer vom Abschluss des Kaufs abzulenken.
Damit Cross-Sells gut funktionieren
Relevanz ist alles. Socken zu Schuhen. Eine Hülle zum Smartphone. Ein Reiniger zum Wischmopp. Irrelevante Cross-Sells werden ignoriert und zerstören das Vertrauen.
Eine klare Empfehlung ist besser als viele schwache. Wenn du ein Raster aus 8 „ähnlichen Produkten“ zeigen musst, damit etwas Relevantes dabei ist, sind deine Cross-Sell-Daten noch nicht gut genug. Beginne mit einem offensichtlichen Paar.
Erkläre den Zusammenhang. „Vervollständige das Set“, „Wird oft zusammen gekauft“, „Andere kauften auch“ – sag deinen Kunden, warum du es vorschlägst.
Hinzufügen mit einem Klick. Zwinge den Käufer nicht, auf eine Produktseite zu gehen, um den Cross-Sell hinzuzufügen. Ein „Hinzufügen“-Button, der direkt in den Warenkorb führt, ist der Standard.
FAQ
Wenn 3–8 % der Warenkörbe einen Cross-Sell hinzufügen, ist das ein solider Wert für relevante Vorschläge. Alles über 10 % bedeutet meist, dass der Cross-Sell wirklich gebraucht wird (z. B. Batterien bei Elektronik). Unter 2 % bedeutet entweder, dass der Vorschlag zu schwach ist, die Platzierung schlecht gewählt wurde oder die Produkte nicht zu dem passen, was im Warenkorb liegt.
Ja – hier schlägt individuelle Logik pauschale Empfehlungen ganz deutlich. Beschreibe Fudge einfach die Regel ("Gürtel vorschlagen, wenn der Warenkorb Hosen für mehr als 80 € enthält") und es baut sie nativ in dein Theme ein. Die meisten Apps erlauben nur simple Verbindungen von Produkt A → Produkt B; mit Custom Code lassen sich beliebige Regeln über Collections, Tags, Warenkorbwert oder Metafields festlegen. Generische Bereiche wie "Das könnte dir auch gefallen" schneiden im Vergleich zu solchen gezielten Regeln meist schlechter ab.
App-basierte Cross-Sells verursachen zusätzlichen Ladeaufwand (extra JavaScript, ein API-Aufruf, um empfohlene Produkte abzurufen). Native Theme-Empfehlungen oder eigene Liquid-Implementierungen kosten praktisch keine Ladezeit. Wenn dir Page Speed wichtig ist, solltest du Cross-Sells lieber direkt in dein Theme einbauen, anstatt ein App-Embed zu nutzen.
Beides funktioniert; sie erreichen unterschiedliche Käufertypen. Der Cart Drawer erwischt die schnellen Käufer; die Warenkorbseite erreicht die bewussteren Käufer, die ihre Bestellung noch einmal in Ruhe überprüfen. Wenn du dich für eines entscheiden musst, bringt die Warenkorbseite meist mehr Cross-Sell-Conversions, da die Käufer dort mehr Aufmerksamkeit übrig haben.
Ja – Cross-Sells funktionieren bei jedem Produkt in deinem Katalog. Typische Kombinationen sind Garantien, Geschenkverpackungen oder digitale Extras (PDF-Guides, Download-Vorlagen) im Bundle mit physischen Produkten. Solange beide Produkte in deinem Shopify-Katalog sind, können sie für Empfehlungen beliebig kombiniert werden.
