Wichtige Erkenntnisse
- Cross-Selling im Warenkorb zeigt ergänzende Produkte an (Socken zu Schuhen, Hülle zu einem Telefon).
- Die Produktempfehlungs-API von Shopify steuert die Logik für “Wird oft zusammen gekauft” automatisch.
- Apps oder Fudge geben dir die Kontrolle darüber, welche spezifischen Produkte wann angezeigt werden.
- Cross-Sells im Warenkorb funktionieren am besten, wenn der Vorschlag wirklich nützlich ist – und nicht nur zufällige Produkte.
Um Cross-Sells in den Shopify-Warenkorb einzubauen, aktiviere die Warenkorb-Empfehlungen deines Themes (falls vorhanden), installiere eine Cross-Sell-App oder füge einen benutzerdefinierten Warenkorb-Abschnitt mit eigenen Regeln hinzu. Ein Cross-Sell empfiehlt ein Produkt, das ergänzt, was sich bereits im Warenkorb befindet. Gut umgesetzt ist es ein Service für den Käufer; schlecht umgesetzt ist es nur Lärm zwischen dem Käufer und dem Checkout.
Warum du uns vertrauen kannst
Wir haben mit Hunderten von Shopify-Shops an der Warenkorb-Optimierung und der Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts gearbeitet. Wir haben auch Fudge entwickelt, den KI-Operator für Shopify-Shops, mit einer 4.9-Bewertung im Shopify App Store. Warenkorb-Angebote wie diese sind Teil der Merchandising-Arbeit, die es in einem Theme erledigt.
Was ist der Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling auf Shopify?
Upsell: Den Käufer ermutigen, eine höherwertige Version dessen zu wählen, was er bereits kauft. “Upgrade auf das Pro-Modell für 20 € mehr.”
Cross-Sell: Ein ergänzendes Produkt empfehlen. “Du kaufst Laufschuhe – hier sind die passenden Socken.”
In der Praxis erscheinen beide an denselben Stellen (Warenkorb, Produktseite, Post-Purchase) und nutzen ähnliche Implementierungsmethoden. Der Hauptunterschied ist die Absicht: Upsells erhöhen den Wert bei derselben Produktauswahl; Cross-Sells erweitern die Bestellung auf verwandte Kategorien.
Für die Upsell-Seite siehe Upsells im Shopify-Warenkorb hinzufügen.
Wie die Produktempfehlungen von Shopify funktionieren
Shopify verfügt über eine integrierte Product Recommendations API, die “Wird oft zusammen gekauft”-Vorschläge steuert. Sie nutzt:
- Collaborative Filtering: Produkte, die von verschiedenen Kunden häufig zusammen gekauft werden.
- Verwandte Produkte: Artikel mit ähnlichen Tags, Kategorien und Produkttypen.
Dies ist dasselbe System, das native Theme-Empfehlungs-Toggles und viele Cross-Sell-Apps antreibt. Die Empfehlungen verbessern sich im Laufe der Zeit, wenn dein Shop mehr Kaufdaten ansammelt.
Einschränkung: Der Algorithmus wählt standardmäßig selbst aus, aber mit der kostenlosen Search & Discovery-App kannst du verwandte und ergänzende Produkte manuell festlegen.
Option 1 – Nativer Schalter für Warenkorb-Empfehlungen
Einige Shopify-Themes bieten dies nativ im Warenkorb an:
Schritt 1. Gehe zu Online-Shop > Themes > Anpassen.
Schritt 2. Navigiere zur Warenkorb-Seite.
Schritt 3. Suche in den Einstellungen des Warenkorb-Bereichs nach “Produktempfehlungen” oder “Das könnte dir auch gefallen”.
Schritt 4. Aktiviere es und speichere.
Dies nutzt automatisch die Shopify-Produktempfehlungs-API. Gut, um ohne Einrichtungskosten schnell etwas live zu bringen.
Option 2 – Cross-Sell-Apps
Apps geben dir manuelle Kontrolle über Cross-Sell-Paare und umfangreichere Anzeigeoptionen.
Frequently Bought Together – zeigt Produkte basierend auf der tatsächlichen Kaufhistorie. Man kann auch manuelle Produktpaare festlegen (“schlage immer X zu Y vor”).
LimeSpot Personalizer – KI-gestützte Cross-Sell-Vorschläge mit der Möglichkeit zum manuellen Überschreiben.
Also Bought – Cross-Sell-Empfehlungen basierend auf Kaufdaten, ähnlich dem Modell von Amazon.
Die meisten dieser Apps fügen der Warenkorbseite oder dem Drawer einen Bereich hinzu. Wie gut sich das Ganze optisch in dein Theme einfügt, variiert je nach App.
Option 3 – Eigener Cross-Sell-Bereich mit Fudge
Für Cross-Sells, die in deinem Shop komplett nativ aussehen, kann Fudge, der KI-Operator für Shopify-Shops, eine individuelle Implementierung erstellen – genauso wie es Upsells und Bundles einrichtet.
Beispiel-Prompts:
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“Wenn der Warenkorb ein Produkt aus der Kategorie ‘Schuhe’ enthält, zeige einen Cross-Sell-Vorschlag für ein Produkt aus der Kategorie ‘Socken’. Zeige ein Produkt mit Thumbnail, Name, Preis und ‘Hinzufügen’-Button. Positioniere es unter den Warenkorbartikeln.”
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“Füge dem Warenkorb-Drawer einen ‘Kunden kaufen auch’-Abschnitt hinzu, der zwei manuell kuratierte Produkte zeigt. Ich möchte festlegen, welche Produkte erscheinen. Style es als kleine Karten mit Produktbild, Name und Quick-Add-Button.”
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“Erstelle eine Cross-Sell-Reihe, die angezeigt wird, wenn ein bestimmtes Produkt (ID: 12345) im Warenkorb ist. Zeige das passende Zubehör aus unserer Zubehör-Kategorie mit dem Label ‘Hinzufügen, um das Set zu vervollständigen’.”
Fudge generiert dies als nativen Liquid-Code in deinem Theme. Überprüfe und veröffentliche ihn. Wenn du nicht sicher bist, mit welchen Paaren du beginnen sollst, kann Fudge deine Bestellhistorie nach Produkten durchsuchen, die Kunden bereits zusammen kaufen, und es berichtet über den Bestellwert, bevor und nachdem die Reihe live geht.
Für Bundles, die das gleiche Problem des Bestellwerts aus einem anderen Blickwinkel angehen, siehe Die besten Shopify Bundle Apps.
Platzierungsoptionen für Cross-Sells
Cart Drawer: Gut für ein oder zwei hochrelevante Vorschläge. Der Platz im Drawer ist begrenzt, sei also wählerisch.
Warenkorbseite: Mehr Platz für ein komplettes “Wird oft zusammen gekauft”-Raster. Käufer, die die Warenkorbseite ansteuern, handeln bewusster und schenken Vorschlägen mehr Aufmerksamkeit.
Produktseite: Der Bereich “Wird oft zusammen gekauft” oder “Vervollständige den Look” unter den Produktinformationen ist eine klassische Cross-Sell-Platzierung – noch bevor der Käufer den Warenkorb erreicht.
Post-Purchase: Auf der Bestellbestätigungsseite. Geringere Conversion, aber null Risiko, den Käufer vom Abschluss des Kaufs abzulenken.
Damit Cross-Sells gut funktionieren
Relevanz ist alles. Socken zu Schuhen. Eine Hülle zum Smartphone. Ein Reiniger zum Wischmopp. Irrelevante Cross-Sells werden ignoriert und zerstören das Vertrauen.
Eine klare Empfehlung ist besser als viele schwache. Wenn du ein Raster aus 8 „ähnlichen Produkten“ zeigen musst, damit etwas Relevantes dabei ist, sind deine Cross-Sell-Daten noch nicht gut genug. Beginne mit einem offensichtlichen Paar.
Erkläre den Zusammenhang. „Vervollständige das Set“, „Wird oft zusammen gekauft“, „Andere kauften auch“ – sag deinen Kunden, warum du es vorschlägst.
Hinzufügen mit einem Klick. Zwinge den Käufer nicht, auf eine Produktseite zu gehen, um den Cross-Sell hinzuzufügen. Ein „Hinzufügen“-Button, der direkt in den Warenkorb führt, ist der Standard.
FAQ
Was ist eine gute Cross-Sell-Conversion-Rate im Shopify-Warenkorb?
Wenn bei 3-8 % der Warenkörbe ein Cross-Sell hinzugefügt wird, ist das ein solider Wert für relevante Vorschläge. Alles über 10 % bedeutet normalerweise, dass der Cross-Sell wirklich benötigt wird (z. B. Batterien bei Elektronik). Unter 2 % bedeutet entweder, dass der Vorschlag zu schwach ist, die Platzierung schlecht ist oder die Produkte nicht zu dem passen, was im Warenkorb liegt.
Kann ich verschiedene Cross-Sells basierend auf dem Produkt im Warenkorb anzeigen?
Ja. Hier schlagen benutzerdefinierte Regeln pauschale Empfehlungen. Beschreibe Fudge die Regel ("schlage Gürtel vor, wenn der Warenkorb Hosen über 80 € enthält") und es baut sie nativ in dein Theme ein. Die meisten Apps lassen dich nur einfache Produkt A → Produkt B-Paare verknüpfen; benutzerdefinierter Code kann jede Regel nach Kategorie, Tag, Warenkorbsumme oder Metafeld codieren.
Wird das Hinzufügen eines Cross-Sell-Abschnitts meinen Warenkorb verlangsamen?
App-basierte Cross-Sells verursachen etwas Ladezeit (zusätzliches JavaScript, ein API-Aufruf zum Abrufen empfohlener Produkte). Native Theme-Empfehlungen oder benutzerdefinierte Liquid-Implementierungen sind im Grunde kostenlos. Wenn die Ladezeit der Seite wichtig ist, baue Cross-Sells in dein Theme ein, anstatt als App-Embed.
Wo sollten Cross-Sells erscheinen – im Warenkorb-Drawer oder auf der Warenkorbseite?
Beides funktioniert; sie erreichen unterschiedliche Käufer. Der Warenkorb-Drawer fängt schnelle In-den-Warenkorb-Käufer ab; die Warenkorbseite erreicht bedachte Käufer, die ihre Bestellung überprüfen. Wenn du dich für eins entscheiden musst, führt die Warenkorbseite in der Regel zu mehr Cross-Sell-Conversions, weil Käufer dort mehr Aufmerksamkeit übrig haben.
Kann ich in Shopify digitale Produkte zusammen mit physischen als Cross-Sell anbieten?
Ja – Cross-Sells funktionieren bei jedem Produkt in deinem Katalog. Häufige Paarungen sind Garantien, Geschenkverpackungen oder digitale Extras (PDF-Anleitungen, herunterladbare Vorlagen), die mit physischen Produkten gebündelt werden. Solange sich beide Produkte in deinem Shopify-Katalog befinden, kann die Empfehlung sie frei mischen.
